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              日产-楼兰 保修期内变速箱坏,更换变速箱后车身挂档及空挡抖动厉害

              东风日产 楼兰

              发表于:2019-05-15 分享:

              我也要投诉
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              变速箱在保修期内更换严重影响我以后二手车的销售,要求一定的补偿,更换变速箱后车身抖动厉害,要求尽快修复,抖动有一定的降低,谢谢,请尽快回复。

              投诉编号 QT280661 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风日产 - 楼兰
              投诉人 余先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2015款 2.5L XL NAVI 两驱智享版
              投诉时间 2019-05-15 所属类型 中型SUV
              投诉地区 浙江省 - 杭州市 4S店名称 东风南方杭城
              车辆状态 二保 4S店电话 4008308527
              里程数 40510 诉求 维修 -赔偿
              购车时间 2016-10-21
              投诉问题

              离合器发抖

              车身及电气车身振动

              态度不好

              费用争议

              企业最终结果2019-05-27 17:14

              东风日产回复:该车与客户已沟通数次,目前客户的要求是:客户反映的抖动问题处理好,2、因在保修期内给予客户索赔更换变速箱,要求补偿2次保养。对以上两点客户要求作说明:1、客户描述更换变速箱总成之后感觉比之前抖动,4月份已申请厂家技术支援,4月18日侯工到现场技术支援,通过现场检查并出具了车辆抖动报告,在正常范围,专营店也给予客户纸质情况说明文件。该文件说明是客户的第一次需求,已给予客户该需求,现在客户一定要让我们处理所谓客户感觉比之前抖动的问题。2、客户要求2次保养,专营店认为不合理。

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