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              宝马-宝马3系 4s店强制捆绑销售,态度恶劣

              华晨宝马 宝马3系

              发表于:2019-05-15 分享:

              我也要投诉

              2019年5月12日,本人在杭州宝荣汽车销售有限公司(杭州市拱墅区莫干山路1329号)和销售柏某定了宝马320li时尚版,付了2万定金。选择的付款方式是贷款购车,5层首付。商谈过程中,柏某始终坚持贷款多少年就必须在他们4s店里购买多少年的盗抢险,存在误导欺骗的现象。4s店给我报价的3年盗抢险为4980元。盗抢险保3年,我也认同,后面两年的盗抢险我为什么一定要在其4s店购买,这明显就是捆绑销售。 

              另外,我们5月12日下了定金后,得知这家4s店的价格报的偏高,25.8万的裸车价,5成首付,落地要31.2万,与另外一家店给的落地价30.3万,相差9000元。同一款车同一天车的价格相差9000元。

              第二天5月13日中午11点半就去其4s店联系销售,和他们协商,协商退定金不成功后,又协商补适当差价或后期维护里提供适当补贴都不成功,销售主管和销售经理爱理不理,想和他坐下来谈一下都不可能,就因为签了字,4s店的态度就嚣张至极,难道做生意只是为了骗客户签字的吗?我们家族已有4辆宝马车,我们是相信宝马这个品牌才去买车的,买的不仅是车,还是服务,还是尊重。

              在和销售主管经理余某商谈中,一个从事宝马销售工作十年以上的销售经理爆粗口,说客户是无赖,说他就是有理,让客户该怎么维权就去怎么维权,该怎么投诉就去怎么投诉,就按交的定金的协议来,多次以命令的说到,这是我的办公司,你们给我出去。表现出按理不理的样子。我们在他协商,他不想理,想走。

               我们当时的反应就是既然双方在协商中,为什么问题没解决,他一个销售经理就可以赶人出去?还说要报警,抓我们。最后我们选择报警,一个工作十年的销售经理,也算是宝马4s店的中层干部了,竟然是如此的处理事情方式。我也曾多次电话宝马400,400回复会转告4s店,结果4s店没给我回一次。另外自从我们交了定金后,销售从没有主动联系我们,贷款所需哪些资料,都是我们联系去联系。 以录音为证据,像杭州宝荣这样的4s店我接受不了,所以我的诉求就是要退还2w的定金。

              投诉编号 QT280659 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马3系
              投诉人 葛先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2019款 320Li 时尚型
              投诉时间 2019-05-15 所属类型 中型车
              投诉地区 浙江省 - 杭州市 4S店名称 杭州宝荣汽车销售有限公司
              车辆状态 首保 4S店联系人
              里程数 0 4S店电话 057188313333
              购车时间 2019-05-12 诉求 -退换车
              投诉问题

              价格欺诈

              费用问题

              态度不好

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