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              返回主投诉 本田-飞度 车辆变速箱抖动、顿挫

              广汽本田 飞度

              发表于:2019-05-08 分享:

              我也要投诉

              2018年提车没多久已经出现顿挫感已经向厂家说明,厂家建议我首保到4S店一起检车看看。 2019年1月17日左右在肇庆肇田店做首保已经提出有顿挫问题(但是当时4S店没有按照相关规定记录我的问题,并以是通病搪塞顾客,4S店故意隐瞒严重影响行车安全的质量问题欺骗消费者,违反三包规定第十三条、四十一条)直到这次问题发现了告诉我可以帮再次记录,我说意义何在,期间219年2月-4月份都有出现抖动顿挫严重影响行车安全的质量问题; 4月24日再次到店反映车提速减速有严重抖动顿挫情况,和工程师路试有出现4-5次抖动 疾油,当天以拿不到数据为由建议我可以先开车或放店里继续检测。 

              26日告知测试有此现象拿数据给厂家4S店建议拿车先用,我要求就是非标准内就是有问题担心行车安全所以放车在店处理好问题再拿车用,当时已问他们标准维修时间,26日4S店告知最快29号最迟1号有答复, 5月1号我要求给备用车,但客户告诉要申请经理以经理今天休息为理由推趟,在我强烈要求下对方才申请告知标准的备用车是飞度不在店,行政用车外出,剩下一部锋范救缓车,问我要不要,当时我要求是要标准的备用车但对方并没有满足我。这个过程中车还是在反馈问题中。 

              5月3日告知确认了是质量问题变速器问题电磁阀坏了,告知更换电磁阀需要定件(违反三包第十四条、四十一条),提问他换电磁阀需不需要拆变速器时,告知不需要拆变速箱,那么当问到技术问题的时候告知要拆螺丝和换变速箱油。(存在欺骗消费者) 5月4日早上致电4S店要求换CVT变速箱总成,也告知是变速器问题可以换变速器的,后得到的答复说厂家同意换变速箱,按三包补偿。

              1、开始以两罐机油补偿, 2、因为5月1日我问厂家那边说可以2选1方案,三包里面也有相关规定第十三条提供备用车的信息或者交通费用补偿金额, 3、5月6日明确要求9天里面的补偿可按保养但不能以2管机油了事,折换成车辆10次保养和2次变速器保养。 4、5月7日4S店拒绝我的要求4S店说三包里面没有这样的规定。不予以补偿,要求我到店签维修确认书,不提起补偿。 5、第一次跟他们提出换车的时候说车不在他们店买的叫我找四会店换车,但是四会4S店态度恶劣直指说是首保的时候修坏的,不予以受理。叫我找肇庆4S店,肇庆4S店有利于他自己的他跟我说有利于我的他不跟我说,这个是什么道理。 

              最后关于车辆4月24日放店里-5月8日 15天时间按三包提出补偿问题,4S店不履行三包规定否认三包有相关规定要提供备用车或经济补偿的条例。 希望得到公正公平的处理方案.

              投诉编号 QT280481 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 广汽本田 - 飞度
              投诉人 欧先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2018款 1.5L CVT舒适版
              投诉时间 2019-05-08 所属类型 小型车
              投诉地区 广东省 - 肇庆市 4S店名称 肇庆
              车辆状态 二保 4S店电话 肇庆肇田广汽本田店
              里程数 5000 诉求 维修 -赔偿
              购车时间 2018-10-06
              投诉问题

              发动机起动困难

              变速箱换档困难

              离合器发抖

              态度不好

              配件等待

              费用争议

              集体投诉信息进入集体投诉>>
              涉 及 品 牌:
              涉 及 车 系:
              说 明 :
              CVT变速箱起步抖动
              企 业 当 前 措 施 :
              暂无
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              • 车主反馈 05月10日 15:48

                厂家4S店一直不回复,看来是打算拖延时间了,使出了杀手锏 拖

              发表评论

              最新评论

              用户头像 陈 ** 1楼

              真的是,神车都是有毛病的,看来买车都是靠一点点运气。

              2019-05-10 16:04:17 我要回复

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