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              宝马-宝马5系新能源 宝马530LE电油行驶模式切换存在问题

              华晨宝马 宝马5系新能源

              发表于:2019-05-02 分享:

              我也要投诉

              本车是宝马530LE,2015款。本车在2019年1月10日在动力电池电量用尽自动切换到纯油模式行驶时,发动机发生迟滞现象,踩油门很硬,没有反应,车辆档位虽然在D档,但车却停了下来,并跳出传动系统故障信号,熄火再启动,反复多次,故障消失,可以正常纯油行驶。

              到宝诚中环4s店检查,说需要系统升级,经升级后车辆一切正常。3月9日又发生同样故障,都是在动力电池电量用完后切换到纯油行驶模式后发生传动系统故障,反复熄火再启动,行驶一段距离后又正常了。再到宝诚中环4s店检查,说软件版本已经是最新了,不能升级了,但查不出原因。

              后4s店与宝马北京发PUMA,得到回复是建议更换双质飞轮、凸轴传感器和二个低压蓄电池。我认为这三个器件如果一个有问题都开不了车,所以这个诊断结果是有问题的,并且4s店明确告诉我,如果更换了这三个部件,问题仍然没有解决,所化的费用是由我承担的。

              后来我发现这辆车只要动力电池有电就不会发生这个故障,在纯电模式、纯油模式、混动模式下行驶都没有问题,如果电池电量在30%以上保持住,用纯油模式行驶也正常,不会发生传动系统故障报警。4月22日因电量用完,转为纯电行驶,第二天充满电后却不能用纯电行驶了,直接跳到纯油驾驶模式,按下纯电模式也不起作用。到4s店检查,并发PUMA给北京宝马,仍然建议更换双质飞轮、凸轴传感器和低压蓄电池,如果不按此建议更换,则4s店表示无能为力了,不再受理。

              经上面发生的故障现象看,我认为宝马公司的电油转换设计存在缺陷,要求4s店将此情况反映给宝马公司,但4s店回复说他们无权向宝马公司反映这些情况。与宝马马公司联系,宝马公司回复说技术问题已经全权委托4s店负责,有问题找4s店?;ハ嗤期?,故现在是没人管了。

              这个故障在其他2015款车上也发生过多起,故要求宝马公司引起重视,找到故障原因,实行招回解决。

              投诉编号 QT280309 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 华晨宝马 - 宝马5系新能源
              投诉人 徐女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型
              投诉时间 2019-05-02 所属类型 中大型车
              投诉地区 上海市 - 上海 4S店名称 上海宝诚中环
              车辆状态 已过保 4S店电话 02156999300
              里程数 50000 诉求 -召回
              购车时间 2015-12-02
              投诉问题

              技术不过关

              企业最终结果

              华晨宝马回复:我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中??突舛纫恢笔潜β硎酆蟮某て谧非?,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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