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              日产-劲客 发动机机油乳化严重,厂家和4S店敷衍不处理

              东风日产 劲客

              发表于:2018-12-08 分享:

              我也要投诉

              厂家应付了事!问题还未得到解决!所以再发一次投诉,一点都没解决,厂家逃避,专营店逃避。

              1、本人11月6号到该4s店去进行二保。更换了发动机机油,结果发现发动机机油盖,出现乳化现象,当场拨打了东风日产电话,并进行了投诉反馈多次无果。均被告知为正常现象,不影响正常使用。但是东风日产公司又无法出具相关公司文件证明,证明发动机机油盖上的白色乳,乳白色固体膏状物质为正常现象。都是销售人员和客服人员说的话,我难以相信请具有行业资格证的人员来解答,该问题并出具代表公司技术说明的文件来证明此事。

              2、11月6号当天去该四s店,进行二保东风日产劲客保养手册上写的是发动机要求更换零0w-20的发动机机油,结果在该四s店给我更换的是5w-30的机油,严重不符合标准。要求公司重新给我更换零w20的发动机机油;

              3、购买此车时没有原车扶手箱,咨询销售员说需另行购买,并且说贷款用户需要强制加装了GPS,收了2000块钱,捆绑销售严重,简配严重。后期咨询,东风日产金融公司才得知,无需强制加装gps贷款用户,投诉多果。本人有证据,可以证明,销售员强制捆绑销售,并有电话录音,证明此事不符合行业规定,严重坑害客户利益。

              投诉编号 QT275319 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风日产 - 劲客
              投诉人 马先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2017款 1.5L CVT酷享版
              投诉时间 2018-12-08 所属类型 小型SUV
              投诉地区 黑龙江省 - 哈尔滨市 4S店名称 东日专营店
              车辆状态 二保 4S店联系人
              里程数 7000 4S店电话 0451-84302299
              购车时间 2018-05-11 诉求 维修 -赔偿 -赔礼/改错
              投诉问题

              承诺不履行

              减配

              配件等待

              企业临时结果

              东风日产回复:客户车辆需更换机油盖,发送主机厂,现备件已到货,我店与客户联系,邀约客户回店检测,客户同意,十五号回店进行更换??突Ч撼凳币丫登逑喙胤延?,并让客户签字确认。GPS可以免客户三年盗抢险??突П硎救峡珊蟛旁诘昙幼?。已与客户解释清楚,客户表示满意。

              企业最终结果

              东风日产回复:客户车辆需更换机油盖,发送主机厂,现备件已到货,我店与客户联系,邀约客户回店检测,客户同意,十五号回店进行更换??突Ч撼凳币丫登逑喙胤延?,并让客户签字确认。GPS可以免客户三年盗抢险??突П硎救峡珊蟛旁诘昙幼?。已与客户解释清楚,客户表示满意。

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              投诉流程状态

              • 专员审核

                专员审核

              • 企业处理

                企业处理

              • 企业回复

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              最新评论

              用户头像 黄 ** 24楼

              222

              2019-05-17 10:15:37 我要回复
              用户头像 饶 ** 23楼

              日产的车,沙发都还不错的

              2019-05-09 11:51:18 我要回复
              用户头像 刘 ** 22楼

              路过

              2019-05-06 12:37:34 我要回复
              用户头像 杨 ** 21楼

              FDHDHGFJFG

              2019-05-05 16:36:58 我要回复
              用户头像 骆 ** 20楼

              11

              2019-04-25 10:57:20 我要回复
              用户头像 詹 ** 19楼

              尊敬的车主您好,已为您安排维修服务专员

              2019-04-24 15:58:19 我要回复
              用户头像 牛 ** 18楼

              11

              2019-04-14 17:11:15 我要回复
              用户头像 王 ** 17楼

              日产还好啦~

              2019-04-04 09:36:55 我要回复
              用户头像 魏 ** 16楼

              222

              2019-04-03 10:55:24 我要回复
              用户头像 徐 ** 15楼

              没有机油变多么?

              2019-03-29 11:21:10 我要回复
              用户头像 李 ** 14楼

              继续关注

              2019-03-07 13:58:52 我要回复
              用户头像 穆 ** 13楼

              路过

              2019-03-05 20:57:45 我要回复
              用户头像 张 ** 12楼

              需重视 起来

              2019-02-27 16:30:08 我要回复
              用户头像 胡 ** 11楼

              为网站点赞

              2019-02-21 09:56:57 我要回复
              用户头像 李 ** 10楼

              2019-02-14 09:26:27 我要回复
              用户头像 余 ** 9楼

              祝你好运

              2019-01-25 11:10:47 我要回复
              用户头像 崔 ** 8楼

              为网站点赞

              2019-01-08 17:33:42 我要回复
              用户头像 赵 ** 7楼

              为网站点赞

              2019-01-08 16:58:33 我要回复
              用户头像 简 ** 6楼

              路过

              2018-12-31 16:56:24 我要回复
              用户头像 廖 ** 5楼

              路过

              2018-12-26 11:26:06 我要回复
              用户头像 李 ** 4楼

              2018-12-25 12:09:37 我要回复
              用户头像 廖 ** 3楼

              维权

              2018-12-24 10:08:45 我要回复
              用户头像 关 ** 2楼

              路过

              2018-12-21 11:09:08 我要回复
              用户头像 孙 ** 1楼

              123

              2018-12-20 11:48:53 我要回复

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