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              海马S5行驶中发动机支架无故断裂,车主投诉后问题得到合理解决

              来源:汽车投诉网 发表于:2019-05-15 作者:聂子墨 分享:

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              bitmex www.mingzhekouwang.com 汽车行业竞争越来越激烈,很多厂家为了降低汽车价格纷纷走上“减配降本”之路?;潘鸹刀狭岩丫皇鞘裁葱孪适铝?,机脚坏了会导致车身剧烈抖动、移位、以及发动机脱落的可能。

              2016年3月1号,车主唐先生在湖南湘潭宝成销售服务4S店内购买了一辆海马郑州海马S5(车型号为2015款1.6L手动智炫型),目前车辆已经行驶47000多公里,平时也没什么毛病。今年5月份,唐先生驾驶车辆时半轴突然脱落,到4S店检查后发现原来是由于发动机支架断裂后才导致半轴脱落的。唐先生感到害怕,如此严重的质量问题望厂家能引起重视。

              于是唐先生向汽车投诉网寻求协助,希望通过网络投诉能够让4S店更换发动机支架。

              汽车投诉网的客诉专员在接收到唐先生的求助以后,即日已将车主投诉转达至厂家售后相关人员进行跟进处理,厂家方面在接收到投诉以后亦迅速作出响应,合理地为唐先生解决车辆问题。

              事后,唐先生也表示在发表投诉以后不久问题得以解决,对4S店售后给予的处理结果感到很满意。

              总结

              发动机支架是发动机上的重要零部件,它的主要作用为固定发动机并降低发动机向车架传递振动。汽车发动机支架为发动机与整车的连接件,同时作为发动机的安全件,在汽车行驶过程中承受较大的正应力和切应力,容易发生断裂。所幸的是案例中的车主唐先生发现问题后及时维权,从而得到厂家重视,问题亦得以合理解决。


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